Training: ‘Zo komt u aan Tafel’

Het maken van telefonische afspraken wordt door velen als lastig ervaren en sommigen gebruiken dit middel liever niet om nieuwe contacten te leggen die contracten kunnen opleveren. Natuurlijk, u kunt het maken van afspraken over laten aan de experts van Spraakmakende Resultaten, maar zelf telefonisch afspraken leren maken heeft natuurlijk ook zijn voordelen.

Spraakmakende Resultaten heeft een training telefonische communicatie ontwikkeld (met gebruik van LinkedIn) om u en/of uw medewerkers in staat te stellen, zonder telefoonangst, kwalitatief goede afspraken te maken en daaraan veel plezier te beleven.

Hoe werkt het!
De training ‘Zo komt u aan Tafel’ wordt uitsluitend binnen het bedrijf en grotendeels op de werkplek verzorgd. Voor het beste effect werken wij met het volgende stappenplan:

Stap 1: Werkplekoriëntatie
We komen eerst langs voor een intake gesprek om zicht te krijgen op de doelgroep(en) waarmee men contact wil leggen en welke doelstelling er bereikt moet worden.

Stap 2: Nulpuntmeting
Door een aantal opgenomen gesprekken te analyseren weten wij waar de schoen knelt en stellen dan een trainingsplan op. Deze analyse wordt na de training weer gemaakt om het trainingsresultaat te meten.

Stap 3: Voorstudie
Vooruitlopend op de training ontvangen de deelnemers praktische achtergrond informatie over diverse telefoontechnieken waardoor tijdens de training de meeste aandacht aan de praktijktraining kan worden besteed.

Stap 4: De training
Tijdens de training zal veel aandacht worden besteed aan praktijk- en werkplekoefening. De deelnemers gaan dan ook tijdens de training, de opgedane kennis testen en in de praktijk brengen. Directe feedback zorgt ervoor dat de deelnemers het gewenste telefoongedrag gaan tonen en zelfvertrouwen krijgen.

Het ‘Zo komt u aan Tafel ‘ programma
De volgende onderdelen komen tijdens de training aanbod:

- irriteren of communiceren; de faal- en succesfactoren
- telefoonangst overwinnen; goede voorbereiding
- stemgebruik
- gesprekstechniek; de SPIN-methode
- verkoop de afspraak; niet het product of de dienst
- het voorkomen van weerstanden
- gespreksafronding

Het trainingsprogramma wordt afgestemd op de specifieke wensen van de opdrachtgever en is altijd maatwerk.

De duur van de training is afhankelijk van de werkplekoriëntatie maar als regel is een dagdeel theorie en twee dagdelen praktijktraining voldoende om tot het gewenste resultaat te komen. De theorietraining behoeft niet perse onder werktijd plaats te vinden. De praktijktraining vindt uiteraard wel in de werktijd plaats.

Meer Weten! Bel 078 621 42 48!
Wilt u meer weten over deze resultaat gerichte training ‘Zo komt u aan Tafel’ ? Belt u ons dan even voor het vastleggen van een afspraak? Wij leggen u dan graag uit wat de mogelijkheden zijn en welke resultaten u mag verwachten.

Wie is Wie bij Spraakmakende Resultaten
Jeroen Romein heeft van het maken van telefonische afspraken zijn specialiteit gemaakt. Hij doet dat dagelijks voor directeuren/eigenaren, verkoopteams, sales-en account managers. Hij opent deuren naar nieuwe bedrijven en komt met een goede feedback naar zijn klanten. Een man uit de praktijk.

Profiel Linkedin:

http://nl.linkedin.com/in/romein

Referentie van een van de deelnemers:

Tijdens de training 'Zo Komt U Aan Tafel' heb ik geleerd dat het doel van bellen

niet gefocust moet zijn dat je een opdracht wilt krijgen, maar dat je eerst om eerst

het gesprek aangaat en zo een vertrouwen probeert te creëren bij je mogelijke klant.

Op deze manier wordt de drempel van het bellen aan een stuk lager.

Jeroen is een prettig persoon waarbij je je meteen op je gemak voelt.

Hij zorgt dat de training interactief en met humor verloopt en hij geeft

leuke voorbeelden uit de praktijk. Zo vliegt de dag voorbij!

Coco Hoeksema

Eigenaar Yunococo vormgeving

www.yunococo.nl